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작성자 안*찬
제목 미반납된 책들은 언제까지 기다려야 하나요......
작성일 2017년 01월 01일 일요일 23:44
내용 읽고 싶은 책이 있어서 검색 했는데, 오늘 기준으로 반납 예정일이 3주째로 접어들고 있네요

언제까지 대책없이 기다려야 하나요?

이전에도 예약했던 책을 다른 사람이 장기 연체하여 예약했던 날짜보다 한 달 가까이나 대출을 못 했습니다.

앞으로는 장기 미반납자에게 강경대응을 통하여 장기 미반납 도서를 줄여나가 주시길 바랍니다.

답변

작성자 문헌정보담당
제목 답변: 미반납된 책들은 언제까지 기다려야 하나요......
작성일 2017년 01월 03일 화요일 16:27
내용
1. 안녕하십니까? 우리 학습관을 이용해주셔서 감사합니다.
2. 귀하의 질의는 도서 반납 지연에 따른 불편으로 이해됩니다.
 
3. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
 
. 우리 학습관에서는 대출도서의 반납예정일 안내를 위하여 데스크 직원의 구두 안내, 반납예정일 알림 달력 비치, 자동대출반납기의 대출 확인 영수증 출력, 반납예정일 안내 SMS 발송 등을 실시하고 있습니다. 더불어 연체도서 반납을 독려하기 위하여 연체자를 대상으로 반납예정일 2일전과 연체 1일 이후부터 3일 간격으로 10회의 SMS를 발송하며 각 자료실 근무자가 개별적으로 전화 안내 또한 하고 있습니다.
 
. 연체자는 연체한 일수만큼 대출정지일이 발생하여 대출을 할 수 없으며 학습관의 열람실 이용에도 제약이 따르게 됩니다. 귀하께서 원하시는 자료를 데스크 직원에게 말씀 해주시면, 빠른 시일내에 대출하실 수 있도록 노력하겠습니다.
 
4. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 경기평생교육학습관 기획정보부 김신혜 주무관(031-259-1083)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
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